Política de cambios y devoluciones

CAMBIO DE TALLA (ESPAÑA PENÍNSULA - PORTUGAL) – ¡GRATIS!

El primer cambio de talla de cada modelo no implica coste alguno para ti. ¡Es GRATUITO!. Debes realizarlo en un plazo máximo de 30 días.

 

DEVOLUCIONES (ESPAÑA PENÍNSULA - PORTUGAL)

Los costes corren a cargo del cliente, salvo en el caso de defectos de fabricación. Fabricamos productos totalmente artesanales, que pueden estar sujetos a leves variaciones derivadas del propio proceso artesanal. Debes realizarlo en un plazo máximo de 14 días.  

 

CAMBIO TALLA/DEVOLUCIONES (ISLAS CANARIAS, BALEARES Y U.E)

Para el resto de zonas y países (Islas Canarias, Baleares y el resto de países de la Unión Europea) los costes de cambio de talla y devolución correrán por cuenta del cliente. Los costes derivados de devoluciones atribuibles a defecto de fabricación correrán a cargo de CANTTINELA COMPANY.

 

PROCEDIMIENTO DE CAMBIO DE TALLA / DEVOLUCIÓN

1.Debes realizarlo en un plazo máximo de 30 días, para el cambio de talla, y en un plazo de 14 días para devoluciones.

2. Envíanos un correo a info@canttinela.com, indicando el número de pedido. CANTTINELA COMPANY será la encargada de solicitar, a la empresa de transporte, la recogida en tu domicilio. 

3. Asegúrate de entregar las zapatillas, en perfecto estado, en su caja y con los elementos del packaging. 

4. El tiempo de reembolso es aproximadamente de 7 días desde que el cliente manda el aviso para recoger el paquete. Se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar el producto. (Tarjeta de crédito/débito, PayPal...).